Política de Privacidade e Segurança de Dados

A proteção de sua privacidade é muito importante para nós.

 

Descrevemos nesta página a forma como a COTHAR.COM realiza o tratamento de seus dados pessoais (conforme definidos no artigo 5º da Lei 13.709/18, aqui chamada de “Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”) ao acessar, se cadastrar ou de qualquer modo utilizar nossas plataformas, o que reforça nosso compromisso em tratar seus dados pessoais de forma transparente, responsável e segura, em conformidade com as leis que se aplicam a nós e nossas atividades (“Legislação Aplicável”), e de modo a garantir sua privacidade e o pleno exercício de seus direitos.

A presente Política de Privacidade e Segurança de Dados (“Política”) é parte integrante e indispensável dos Termos e Condições de Uso da Plataforma acessível no link www.cothar.com/termos-de-uso, e dispõe sobre o tratamento de dados pessoais ou quaisquer outras informações, tais como financeiras, profissionais ou bancárias (qualquer um destes dados pessoais ou informações, um “Dado”) fornecidas ou coletadas dos usuários ao navegar, acessar e/ou utilizar nossa plataforma, a qual é composta pelo website www.cothar.com. Para maiores informações sobre a atuação da Cothar, favor consultar os Termos e Condições de Uso.

Prezamos acima de tudo pela honestidade e simplicidade no trato com nossos clientes, razão pela qual desde já informamos a você (que também é referido nesta política como “usuário”) que:

  • Nossos funcionários estão aptos a auxiliá-lo com quaisquer dúvidas ou solicitações que estejam relacionadas aos seus Dados, seus direitos e/ou a presente Política. As instruções para o envio de pedidos relacionados a estes temas podem ser localizados no item 10 desta Política.
  • Ao selecionar a opção “LI E ACEITO OS TERMOS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE” ou opção semelhante, VOCÊ ESTARÁ EXPRESSAMENTE DECLARANDO QUE CONCORDA COM OS TERMOS DESSA POLÍTICA E CONSENTE COM A FORMA QUE A COTHAR REALIZA A COLETA, O ARMAZENAMENTO E O COMPARTILHAMENTO (QUALQUER UM DESTES, O “TRATAMENTO”) DE SEUS DADOS.

Sugerimos, portanto, que você leia com atenção esse documento e suas eventuais atualizações antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com o uso da Plataforma. Se você não concorda com os termos a seguir, você não poderá utilizar a plataforma, tampouco acessar os serviços disponibilizados pela plataforma.

Atualmente, nossa Plataforma fornece o serviço de cotação de planos de saúde utilizando tecnologia de inteligência artificial para encontrar os melhores preços e condições de uso para os usuários da plataforma.

Os termos e condições aqui dispostos se aplicam a todos os serviços descritos acima (“Serviços”).

 

Entenda como a Cothar trata e protege seus Dados
quando você utiliza a Plataforma ou contrata os Serviços

1. Privacidade e segurança

1.1.   A Cothar.com protege os direitos de privacidade dos usuários que navegam, acessam ou de qualquer modo utilizam a Plataforma, independentemente de terem realizado seu cadastro ou não, bem como dos usuários que de qualquer forma contratam Serviços por meio da Plataforma, nos termos da Legislação Aplicável e de acordo com o disposto nesta Política. Os Dados dos usuários são mantidos no mais estrito sigilo, não sendo vendidos, trocados ou divulgados a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente previstas nesta Política.

1.2.   SENDO UMA PLATAFORMA DE COTAÇÃO DE PLANOS DE SAÚDE, NÓS PODEREMOS COLETAR DIVERSOS TIPOS DE DADOS DOS USUÁRIOS E UTILIZAMOS ESTES DADOS EM CONEXÃO COM OS NOSSOS SERVIÇOS, INCLUSIVE PARA, EM CONJUNTO COM A SEGURADORA DO PLANO A  CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS POR MEIO DE NOSSA PLATAFORMA, BEM COMO FORNECER AOS USUÁRIOS OUTROS PRODUTOS E SERVIÇOS ASSOCIADOS AOS SERVIÇOS DA COTHAR

1.3.   Coletamos informações de pessoas menores de 18 anos para realizar a cotação dos planos de saúde. Essas informações são importantes no caso do titular do plano escolher incluir seus dependentes no plano escolhido.

2. Quando e quais Dados são coletados e tratados pela Cothar?

2.1.   Dados coletados pela Cothar quando um usuário visita e navega na Plataforma

2.1.1.   Mesmo que não esteja cadastrado, quando um usuário visita e navega na nossa Plataforma, poderemos coletar os seguintes Dados:

(a)   LOCALIZAÇÃO: Informações de localização do dispositivo utilizado pelo usuário (ex.: computador, tablet, smartphone, entre outros);

(b)   DADOS DE NAVEGAÇÃO: Endereços de IP (Internet Protocol) e outras informações que os navegadores de internet normalmente tornam disponíveis, inclusive, mas não se limitando, o tipo de navegador utilizado, informações de URL, conexão de rede, provedor, cookies, atributos do dispositivo utilizado, páginas visitadas, bem como a data e o horário das atividades realizadas pelo usuário na Plataforma.

2.2.   Dados fornecidos diretamente pelo usuário quando este se registra e utiliza a Plataforma e/ou contrata os Serviços

2.2.1.   Quando o usuário se registra e utiliza a Plataforma e/ou contrata os Serviços, poderemos coletar os seguintes Dados diretamente do usuário:

(a)   INFORMAÇÕES PESSOAIS: Nome completo, CPF, RG, CNH, data de nascimento, local de nascimento, nome da mãe, nome do pai, nacionalidade, endereços residencial e comercial completos, endereços eletrônicos (e-mails e outros), número de telefone fixo e celular.

(b)   INFORMAÇÕES PROFISSIONAIS: Situação de emprego ou ocupação do usuário, incluindo informações sobre o empregador e renda mensal.

(c)   DADOS FINANCEIROS E BANCÁRIOS: Detalhes específicos e pessoais sobre dados bancários, tais como nome do titular da conta, número da conta bancária, agência bancária, informações de conta poupança e/ou outras contas de investimento, informações sobre restrições financeiras, informações sobre dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias, declaração de renda mensal, declaração sobre os propósitos e a natureza da relação de negócios com as Instituições Financeiras Parceiras, bem como qualquer outra informação relevante para a devida identificação do usuário e análise de crédito.

(d)   DOCUMENTOS: Podemos coletar, como parte do procedimento para a realização da análise de risco dos usuários da Plataforma, cópia de documentos, tais como RG, CPF, CNH ou passaporte (quando aplicável), bem como de fotografia (selfie ou não).

2.3.   Dados coletados de terceiros quando o usuário se registra e utiliza a Plataforma e/ou contrata os Serviços

2.3.1.   Quando o usuário se registra e utiliza a Plataforma e/ou adquire os Serviços, poderemos coletar os seguintes Dados diretamente de terceiros:

(a)   INFORMAÇÕES PESSOAIS: Nome completo, CPF, RG, CNH, data de nascimento, local de nascimento, nome da mãe, nome do pai, nacionalidade, endereços residencial e comercial completos, endereços eletrônicos (e-mails e outros), números de telefone fixo e celular, e confirmação se o usuário é pessoa politicamente exposta (PPE).

(b)   INFORMAÇÕES PROFISSIONAIS: Situação de emprego ou ocupação do usuário, incluindo informações sobre o empregador, renda mensal e patrimônio líquido.

(c)   DADOS FINANCEIROS E BANCÁRIOS: Detalhes específicos e pessoais sobre dados bancários, tais como nome do titular da conta, número da conta bancária, agência bancária, informações de conta poupança e/ou outas contas de investimento, informações sobre restrições financeiras, informações sobre dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias, declaração de renda mensal, declaração sobre os propósitos e a natureza da relação de negócios com as Instituições Financeiras Parceiras, bem como qualquer outra informação relevante para a devida identificação do usuário e análise de crédito.

2.4.   Dados públicos coletados quando o usuário se registra e utiliza a Plataforma e/ou adquire os Serviços

(a)   DADOS PÚBLICOS: Podemos coletar quaisquer dados sobre você que estejam disponíveis para acesso ao público, ou que de qualquer forma tenham sido tornadas públicas por você.

(b)   DADOS DE ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS: Podemos coletar dados sobre você que estejam disponíveis nos registros de qualquer órgão governamental da esfera federal, estadual ou municipal.

(c)   INTERAÇÕES COM A COTHAR: Podemos coletar dados referentes a interações havidas entre você e a COTHAR em qualquer plataforma.

(d)   DADOS PESSOAIS DE MÍDIAS SOCIAIS: Ao optar por registrar e acessar a Plataforma através de qualquer mídia social, como Facebook ou outros, se disponível essa funcionalidade, o usuário nos autoriza a coletar, armazenar e utilizar as suas Informações e conteúdo disponível à Plataforma por tais redes sociais, incluindo dados de perfil. Essas informações são usadas para cadastro e análise de perfil.

2.5.   Neste ato, você também está ciente e consente expressamente que a Cothar poderá ter acesso a informações de cadastro dos órgãos de proteção ao crédito, bem como demais informações constantes do SCR – Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil, bem como outras agências e/ou bureaus de crédito.

3. Onde a Cothar armazena os Dados coletados?

3.1.   O USUÁRIO RECONHECE E CONCORDA QUE OS DADOS COLETADOS SERÃO ARMAZENADOS NO BRASIL E/OU NO EXTERIOR POR MEIO DE SERVIÇO DE TECNOLOGIA DE NUVEM (CLOUD) CONTRATADO PELA COTHAR JUNTO A EMPRESAS DE RENOME E QUE POSSUEM TODOS OS MEIOS PARA GARANTIR A CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA ADEQUADAS AOS DADOS DE CADA USUÁRIO.

3.2.   Os Dados serão armazenados em formato que favoreça o exercício de direito de acesso pelo usuário. Ao acessar e utilizar a Plataforma e nos enviar seus Dados, os usuários concordam com o armazenamento de seus Dados no formato exposto nesta Política. A Cothar ressalta que toma todos os cuidados razoavelmente necessários para garantir que os seus Dados sejam tratados de modo seguro e nos termos da Legislação Aplicável.

4. Qual a finalidade da coleta de Dados realizada pela Cothar?

4.1.   Nós iremos coletar, tratar e armazenar seus Dados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo:

(a)   CADASTRO E IDENTIFICAÇÃO DOS USUÁRIOS JUNTO À PLATAFORMA E A SEGURADORA DO PLANO DE SAÚDE, INCLUSIVE MEDIANTE MÉTODOS DE AUTENTICAÇÃO (POR EXEMPLO, SEM SE LIMITAR, VIA MENSAGEM DE TEXTO (SMS) OU E-MAIL).

(b)   PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS E OFERECIMENTO DE PRODUTOS AOS USUÁRIOS, INCLUSIVE POR MEIO DE CAMPANHAS DE MARKETING, PROSPECÇÃO, PESQUISAS DE MERCADO E/OU DE OPINIÃO.

(d)   DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS A SEREM OFERTADOS PELA COTHAR, BEM COMO PARA A GERAÇÃO DE CONHECIMENTO E O DESENVOLVIMENTO, ATUALIZAÇÃO OU INOVAÇÃO DE PRODUTOS.

(e)   VERIFICAÇÃO DE AUTENTICIDADE DAS INFORMAÇÕES E DOCUMENTOS FORNECIDOS PELO USUÁRIO, INCLUSIVE MEDIANTE TRATAMENTO E VERIFICAÇÃO CRUZADA PARA PREVENÇÃO A FRAUDES.

(f)   REAVALIAÇÃO PERIÓDICA SOBRE REGULARIDADE E ELEGIBILIDADE DO USUÁRIO PARA A AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS.

(g)   COBRANÇA DE PRESTAÇÕES DEVIDAS PELOS USUÁRIOS EM DECORRÊNCIA DOS SERVIÇOS CONTRATADOS POR MEIO DA PLATAFORMA, INCLUINDO MEDIANTE O ENVIO DE MENSAGENS DE COBRANÇA POR E-MAIL, CORREIO, MENSAGENS DE TEXTO, TELEFONE E OUTROS MEIOS; EM CASO DE RENEGOCIAÇÃO, AS INFORMAÇÕES DE SEU CARTÃO DE CRÉDITO SERÃO UTILIZADAS SOMENTE PARA PROCESSAMENTO DO PAGAMENTO, POR MEIO DE SERVIÇO PRESTADO POR TERCEIROS.

(h)   GERAÇÃO DE ESTATÍSTICAS, ESTUDOS, PESQUISAS E LEVANTAMENTOS PERTINENTES AOS SERVIÇOS E DEMAIS ATIVIDADES PRESTADAS PELA COTHAR E AO COMPORTAMENTO DOS USUÁRIOS NO USO DOS SERVIÇOS ADQUIRIDOS.

(i)   MEDIDAS JULGADAS NECESSÁRIAS E/OU RECOMENDÁVEIS PARA A CONSTANTE MELHORIA DAS FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA E DA OFERTA DOS SERVIÇOS POR MEIO DA PLATAFORMA, BEM COMO PARA MELHOR ENTENDER AS NECESSIDADES DOS USUÁRIOS, COM O OBJETIVO DE REALIZAR PESQUISAS DEMERCADO E SATISFAÇÃO, E PARA A CUSTOMIZAÇÃO DA PLATAFORMA DE ACORDO COM OS INTERESSES DE CADA USUÁRIO.

(j)   NOTIFICAÇÃO DOS USUÁRIOS A RESPEITO DE ALTERAÇÕES NA PLATAFORMA E/OU NOS SERVIÇOS, BEM COMO O CUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES ADVINDAS DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E ASSUMIDAS NO ÂMBITO DA CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS E/OU DO ACESSO E UTILIZAÇÃO À PLATAFORMA COTHAR.

(k)   REPORTE DE OPERAÇÕES, ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÕES, DADOS, COMUNICAÇÕES E OUTROS RELACIONADOS AO ACESSO E UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA E CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS, BEM COMO O CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS, REGULATÓRIAS, ADMINISTRATIVAS E/OU JUDICIAIS E IMPOSTAS À COTHAR E/OU À PLATAFORA, POR QUALQUER AUTORIDADE GOVERNAMENTAL EM OPERAÇÕES PRÓPRIAS.

(l)   PREVENÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS TÉCNICOS OU RELACIONADOS À SEGURANDA DA PLATAFORMA, DOS SERVIÇOS E/OU DO USUÁRIO.

(m)   IMPLEMENTAÇÃO DE MEDIDAS DE PREVENÇÃO E COMBATE A ATOS ILÍCITOS, FRAUDES, E/OU CRIMES FINANCEIROS.

(n)   EXERCÍCIO REGULAR DE DIREITOS DA E PELA COTHAR, INCLUSIVE POR MEIO DA APRESENTAÇÃO DE PROVAS EM PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E/OU JUDICIAIS, CASO NECESSÁRIO.

5. Com quem a Cothar compartilha os seus Dados?

5.1.   Em determinados casos, os quais encontram-se listados nesta Política, a Cothar pode compartilhar o acesso de determinados Dados dos usuários com terceiros. Mediante a concordância com os termos desta Política, o usuário consente, de forma expressa e inequívoca, com a concessão de acesso e/ou o compartilhamento de seus Dados com a Cothar bem como com terceiros selecionados, conforme listados abaixo:

(a)   FUNCIONÁRIOS QUE, EM RAZÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS, NECESSITEM TER ACESSO AOS DADOS DO USUÁRIO.

(b)   ACIONISTAS, SÓCIOS, COTISTAS, INVESTIDORES E EMPRESAS DO GRUPO ECONÔMICO DA COTHAR, PARA FINS DE CONTROLE DE CAPITAL E INVESTIMENTO.

(c)   INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PARCEIRAS, PARCEIROS COMERCIAIS, SEGURADORAS, ADMINISTRADORAS E CORRETORAS DE PLANOS DE SAÚDE, OPERADORES DE SISTEMAS DE PAGAMENTO, AGENTES, CORRETORES, FORNECEDORES E/OU PRESTADORES DE SERVIÇOS, NO BRASIL OU NO EXTERIOR, DA COTHAR E/OU DAS INSTITUIÇÕES PARCEIRAS, PARA VIABILIZAÇÃO DA CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS PELO USUÁRIO E EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS PELA COTHAR.

(d)   AGÊNCIAS DE INFORMAÇÃO COMERCIAL, AGÊNCIAS DE NOTAÇÃO DE RISCOS DE CRÉDITO, AGÊNCIAS DE CRÉDITO, BUREAUS DE CRÉDITO, O SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE CRÉDITO DO BANCO CENTRAL DO BRASIL (SCR) OU QUAISQUER AGÊNCIAS SIMILARES QUE FORNEÇAM INFORMAÇÕES A RESPEITO DA CAPACIDADE E/OU HISTÓRICO DE CRÉDITO DE POTENCIAIS USUÁRIOS, ELABOREM PERFIS DE CRÉDITO OU ANÁLISES E RELATÓRIOS DE CRÉDITO (INCLUINDO, SEM SE LIMITAR, BOA VISTA, SERASA, ENTRE OUTROS) PARA FINS DE IDENTIFICAÇÃO DOS USUÁRIOS E VERIFICAÇÃO DA AUTENTICIDADE DOS DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES FORNECIDOS (KNOW YOUR CUSTOMER) EANÁLISE DO RISCO DE CRÉDITO DOS USUÁRIOS.

(e)   SEGURADORAS, CORRETORAS DE SEGUROS, CORRESPONDENTES DE SEGUROS, RESSEGURADORAS, E QUAISQUER OUTROS FORNECEDORES DE SEGUROS UTILIZADOS POR NÓS OU QUAISQUER DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PARCEIRAS EM RELAÇÃO ÀS NOSSAS POLÍTICAS DE SEGURO.

(f)   AUTORIDADES GOVERNAMENTAIS QUE POSSAM NOS OBRIGAR A DIVULGAR, POR LEI OU ORDEM ADMINISTRATIVA E/OU JUDICIAL, A TOTALIDADE OU QUALQUER PARTE DAS INFORMAÇÕES.

(g)   QUAISQUER OUTROS TERCEIROS PARA QUEM NÓS SEJAMOS OBRIGADOS A COMPARTILHAR AS INFORMAÇÕES DEVIDO A OBRIGAÇÕES LEGAIS E REGULATÓRIAS E/OU CUJA DIVULGAÇÃO DAS INFORMAÇÕES SEJAM NECESSÁRIAS OU RECOMENDÁVEIS PARA A DEVIDA, EFETIVA E EFICIENTE OPERAÇÃO DA PLATAFORMA E SUAS FUNCIONALIDADES, BEM COMO PARA A OFERTA DOS SERVIÇOS PRÓPRIOS E/OU DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PARCEIRAS.

5.2.   Também poderemos compartilhar seus Dados com terceiros que nos auxiliarão a detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança, conforme abaixo:

(a)   Parceiros Comerciais: Poderemos permitir que anunciantes, fornecedores e/ou parceiros comerciais (qualquer um destes, um “Parceiro Comercial”) escolham os usuários que visualizarão os seus anúncios e/ou ofertas promocionais de acordo com informações demográficas (não-identificável) obtidas pela Plataforma. Ao concordar com esta Política, o usuário também concorda expressamente que poderemos fornecer qualquer de seus Dados por nós coletadas para um Parceiro Comercial, sempre de modo não-identificável, para que tal Parceiro Comercial possa selecionar o seu público apropriado para seus anúncios e/ou ofertas. Nós poderemos permitir que os Parceiros Comerciais exibam os seus anúncios a usuários com padrões similares aos seus, tendo em vista que quaisquer Dados divulgados aos Parceiros Comerciais o serão de forma agregada e não identificável, de modo que nenhum Parceiro Comercial terá acesso a informações pessoais dos usuários da Plataforma ou poderá identificar qualquer usuário da Plataforma individualmente.

(b)   Agentes: Nós poderemos empregar prestadores de serviço (“Agentes”) para realizar tarefas em nosso nome, e, portanto, nestes casos, precisaremos compartilhar Dados dos usuários com tais Agentes para que possamos permitir aos usuários o acesso e utilização da Plataforma e/ou a contratação dos Serviços. Os Agentes não têm qualquer direito de utilizar os Dados que eventualmente tiverem acesso além do necessário para nos auxiliar na devida, efetiva e eficiente operação da Plataforma e suas funcionalidades.

6. Como utilizamos cookies, pixels e outros?

6.1.   Proteção da Cothar: Nós nos reservamos no direito de acessar, ler, preservar, tratar, divulgar e/ou tomar qualquer outra providência neste sentido, qualquer Dado que acreditemos ser necessário para (i) cumprir ou aplicar a Legislação Aplicável ou ordem administrativa e/ou judicial, na medida em que requerida pela Legislação Aplicável, pela autoridade governamental que emanou a ordem administrativa e/ou judicial, a presente Política, bem como quaisquer outros contratos ou termos com os quais os usuários concordaram, e/ou para (ii) proteger os direitos, propriedade ou segurança da Cothar, da Plataforma, das Instituições Financeiras Parcerias e seus respectivos funcionários, prestadores de serviço, usuários, clientes e outros.

6.2.   Cookies: Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo ou computador do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à Plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfico de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um dispositivo eletrônico, tampouco revela informações além dos Dados que o usuário escolhe compartilhar conosco. O navegador do usuário pode oferecer a opção de desabilitar cookies. Caso um usuário opte por desabilitar cookies quando da tentativa de acesso e/ou utilização da Plataforma, o usuário não conseguirá acessar e/ou utilizar a Plataforma nem, portanto, contratar os Serviços ofertados pela Plataforma.

6.3.   Pixels: Pixels são partes de código instalados em websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso e otimizando o direcionamento de marketing.

6.4.   Análise de mapas de calor: Consistem em serviços de análise das interações dos usuários na Plataforma, em relação a cliques, comportamento do mouse e do teclado. Os Dados obtidos e extraídos desse monitoramento são utilizados para fins de análise da experiência do usuário na Plataforma, possibilitando a implementação de melhorias pela Cothar.

6.5.   Google Analytics e Adwords: Nós poderemos usar uma ferramenta chamada “Google Analytics” para coletar informações sobre o uso desta Plataforma. O Google Analytics coleta Dados tais como: a forma como os usuários visitam esta Plataforma, quais páginas visitam e quando visitam tais páginas, além de outros sites que os usuários tenham acessado anteriormente ao seu acesso à Plataforma. Nós usamos a informação que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar esta Plataforma e os Serviços. O Google Analytics coleta somente o endereço IP atribuído a você na data que você visita a Plataforma, ao invés de seu nome ou outras informações de identificação. Embora o Google Analytics coloque um cookie permanente no seu navegador web para identificá-lo como um usuário exclusivo da próxima vez que visitar a Plataforma, o cookie não pode ser usado por qualquer pessoa que não o Google. O uso e compartilhamento de informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas à Plataforma são restritos pelos termos de uso e política de privacidade do Google Analytics. Você poderá impedir o Google Analytics de lhe identificar quando você retornar à Plataforma ao desabilitar os cookies em seu navegador.

7. Segurança da Internet

7.1.   Nós nos esforçaremos para proteger a privacidade da conta de nossos usuários e Dados que tratamos e guardarmos em nossos registros. Contudo, nós não podemos garantir de forma integral e completa a segurança de nossos usuários. O acesso ou uso não autorizado, a falha do hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança das informações do usuário a qualquer tempo. Apesar de fazermos o nosso melhor para proteger os dados dos usuários, nós não podemos garantir a segurança integral dos dados transmitidos à plataforma e/ou por meio da utilização da plataforma. qualquer transmissão é de exclusiva responsabilidade dos usuários, os quais, ao concordar com a presente política reconhecem e assumem expressamente tal responsabilidade.

7.2.   Uma vez recebidos Dados dos usuários pela Plataforma, nós nos comprometemos a assegurar que tais Dados estarão seguros no ambiente da Plataforma. Para prevenir o acesso ou divulgação não autorizada dos Dados dos usuários, nós implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger os Dados que coletamos e tratamos. Adotamos protocolo HTTPS (protocolo de comunicação segura) com certificado digital no site que garante a comunicação segura entre os usuários e nossos servidores. Toda comunicação é criptografada e os dados sensíveis são armazenados nos nossos bancos de dados utilizando as técnicas mais atuais de segurança e proteção da informação.

8. Nossas bases legais para tratamento dos Dados

8.1.   Nossa base jurídica para o tratamento de Dados está fundamentada (i) no consentimento fornecido pelo usuário ao ler e aceitar esta Política; (ii) na necessidade do tratamento de Dados pela Cothar para o cumprimento de eventual contrato entre usuário e Cothar; (iii) no eventual cumprimento de obrigações legais; (iv) na proteção ao crédito e à fraude; e (v) em nossos interesses legítimos (na extensão permitida pela Legislação Aplicável).

8.2.   Guardamos a data e horário de acesso à Plataforma relacionada a um determinado endereço IP por, no mínimo, 6 (seis) meses para cumprimento de obrigação legal.

9. Direitos do usuário e canal de atendimento

9.1.   É importante que usuário esteja ciente que, para fins da LGPD, a Cothar é considerada controladora dos Dados tratados conforme a presente política e, portanto, possui responsabilidade com relação aos usuários e seus Dados.

9.2.   O usuário, na qualidade de titular dos seus Dados, tem uma ampla gama de direitos e garantias em relação a tais Dados, quais sejam:

(a)   Confirmação da existência de tratamento de Dados : Mediante requisição do usuário, a Cothar concederá a confirmação da existência de tratamento de Dados, nos termos da Legislação Aplicável.

(b)   Acesso aos Dados : O usuário pode requisitar acesso aos seus Dados coletados e que estejam armazenados pela Cothar.

(c)   Correção de Dados incompletos, inexatos ou desatualizados : O usuário poderá, a qualquer momento, alterar e editar os seus dados pessoais.

(d)   Informações sobre uso compartilhado de Dados : As informações sobre o compartilhamento de Dados encontram-se nesta Política. A Cothar coloca-se à disposição do usuário para a eventuais esclarecimentos complementares.

(e)   Revisão de decisão automatizada : O usuário poderá solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.

(f)   Eliminação dos Dados : O usuário poderá solicitar a eliminação de Dados que tenham sido coletadas pela Cothar, a qualquer momento. A eliminação dos Dados somente poderá ser completa para Dados que não sejam necessários para a Cothar cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente.

(g)   Revogação do consentimento : O usuário poderá revogar o consentimento que tenha dado à Cothar para tratamento dos seus Dados, a qualquer momento. Ressalvamos que os tratamentos de Dados realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos Dados anteriormente tratados e que sejam mantidos pela Cothar com base em outros fundamentos legais.

(h)   Portabilidade e peticionamento : A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) irá regulamentar o direito de portabilidade e peticionamento. A partir de então, você poderá solicitar à Cothar a portabilidade de seus dados para outro prestador de serviço, bem como poderá peticionar à ANPD em relação a seus Dados.

9.3.   Sempre que necessário, o usuário poderá encaminhar uma solicitação para o encarregado no tratamento de Dados por meio do e-mail [email protected]

10. Outras solicitações

10.1. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação relacionada a esta Política que não esteja relacionada aos seus Dados (conforme item 10 acima), entre em contato com nossos atendentes por meio do e-mail [email protected] 

11. Alterações a essa Política

11.1.   A Cothar se reserva no direito de alterar a presente Política a qualquer tempo, conforme seu exclusivo critério. Em caso de alterações nesta Política, a Cothar se compromete a informar aos usuários da Plataforma sobre tais alterações, bem como a convidar os usuários a conferir a versão atualizada da Política disponível. A Cothar obterá novo consentimento do usuário sempre que a Legislação Aplicável assim exigir.